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Preguntas Frecuentes de Canal Bingo

Canal Bingo es una de las salas de bingo online más conocidas de España. Si tienes alguna duda acerca del funcionamiento de la plataforma y otros aspectos importantes no dudes en leer esta sección, donde te exponemos las preguntas frecuentes de Canal Bingo, un listado de las principales dudas que han tenido otros usuarios de esta sala de juegos online.

¿Hay bingo para teléfono móvil o tablet? ¿Qué juegos hay?

Por el momento no hay juegos de bingo disponibles para jugar con el móvil y tablet, y solo pueden jugarse si entramos en la web con la versión para ordenador.

Si entramos a la web desde un móvil o una tablet veremos una lista de juegos algo inferior a la lista que vemos si entramos a la web desde un ordenador, en cada una de las listas aparecen los juegos a los que podemos jugar según el dispositivo.

¿Cómo puedo jugar al bingo gratis?

Si queremos comprobar los precios y los horarios de los Bingos Gratis es necesario acceder al horario de Compra Anticipada.

Para acceder a los horarios deberemos clicar en Comprar Tikets y así podremos ver la pestaña de Compra Anticipada en la parte superior.

Hay que tener en cuenta que los precios y horarios cambian cada 24h por lo que si queremos ver otro día, tendremos que consultarlo ese día específico.

¿Cómo puedo cobrar/retirar el dinero que gano?

Para realizar un reintegro deberemos dirigirnos a la sección Mi Cuenta y seleccionar la opción Reintegro. A continuación deberemos completar la solicitud especificando el importe que queremos cobrar y el modo. Una vez terminado el proceso, en un plazo de 24h se tramitará tu pedido.

Podemos retirar dinero de nuestra cuenta de las siguientes maneras:

  • Tarjeta de crédito o débito: Si realizamos los ingresos desde una tarjeta bancaria, los reintegros se abonarán directamente a la última tarjeta utilizada para ingresar.
  • Transferencia bancaria: Si realizamos los ingresos mediante transferencia bancaria solo podremos efectuar retiradas a una cuenta bancaria cuyo titular sea el mismo que el de la cuenta del jugador.
  • Neteller o PayPal: Si realizamos los ingresos mediante estas plataformas, los reintegros se abonarán directamente a nuestra cuenta, y de allí deberemos pasarlo nosotros mismos a nuestra cuenta bancaria si así lo deseamos.
  • Paysafecard: Si realizamos los ingresos con Paysafecard y tenemos configurada nuestra cuenta en My Paysafecard podremos efectuar reintegros con este método, de no ser así, los reintegros podrán ser abonados a una cuenta bancaria cuyo titular sea el mismo que el titular de la cuenta del jugador.

¿Cómo configurar una sesión de juego de máquinas de azar?

Desde que en 2015 entró la ley de la DGOJ, si deseamos jugar a máquinas de azar (Slots, tragaperras y video poker) dremos que configurar una sesión de juego, una forma de controlar el tiempo y el gasto mientras jugamos.

¿Cómo la configuramos?

Cuando entremos en la web y abramos uno de los juegos de máquinas de azar, nos aparecerá una ventana con cuatro campos seleccionables y deberemos elegir la opciones que deseemos para cada sesión de juego. (Tiempo – Cantidad – Frecuencia de aviso – Restricción de sesión futura).

La sesión del juego termina cuando hayamos alcanzado cualquiera de los límites o cuando cerremos el navegador de internet o apaguemos el ordenador.

¿Cuántos Botepuntos puedo canjear?

Desde el 22 de Diciembre de 2016 sólo se pueden canjear hasta 100 Botepuntos cada semana. El resto de Botepuntos que superen este límite se acumularán en el saldo para promociones futuras y se informará por correo electrónico.

El importe de puntos que tenemos disponibles para canjear aparecen en “Disponible esta semana” en el menú de Mi saldo de Botepuntos.

He puesto mi DNI/NIE pero no puedo entrar en la página.

Debemos introducir todos los datos personales tal y como aparecen en nuestro documento de identidad (DNI/NIE) ya que estos datos se comparan con la base de datos del Ministerio de Hacienda para verificar la identidad y evitar fraudes y el acceso a la plataforma por parte de menores de edad y personas excluidas de casas de juegos.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

En el caso que hayamos olvidado nuestra contraseña podemos pedir una nueva siguiendo estos pasos:

  1. Debemos clicar en ¿Has olvidado tu nombre/contraseña? en la parte superior central la página web.
  2. A continuación tenemos que introducir nuestro correo electrónico registrado en Canal Bingo y nuestra fecha de nacimiento. Una vez introducido clicamos en Confirmar.
  3. En unos minutos recibiremos un correo electrónico en el cual deberemos entrar y hacer clic en el enlace que contiene. Si no recibimos el correo electrónico en unos 10-15 min. revisamos nuestra bandeja de Spam/Correo No Deseado.
  4. Una vez clicamos el enlace, se abrirá una ventana de nuestro navegador en la cual tendremos que introducir el DNI/NIE y luego deberemos asignar una nueva contraseña. La contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres, una letra minúscula, una mayúscula y un número.

En el caso de que no hayamos olvidado nuestra contraseña y lo único que queramos sea cambiarla, podemos hacerlo desde la sección “Mis datos personales”>“Mi cuenta” de la página de Canal Bingo.

¿Cuánto tarda un reintegro?

La plataforma de Canal Bingo no procesa las transferencias, sólo envía el pago a las entidades financieras y son ellas las que se encargan de procesarlos. Por lo tanto, los plazos de pago de las transferencias dependen de cada entidad bancaria.

Información general sobre plazos de pago:

  • Reintegros a cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito: Pueden tardar de 3 a 8 días hábiles en llegar a la cuenta, depende de cada entidad de crédito.
  • Reintegros a Monederos Electrónicos (PayPal, Neteller, PaySafe): Pueden tardar un máximo de 24h.

¿Cómo ingreso dinero en mi cuenta?

Para realizar un ingreso de dinero en Canal Bingo y poder ganar premios, podemos utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago. La cantidad mínima del ingreso siempre es de 10€.

  • Tarjetas bancarias VISA y MASTERCARD. No se aceptan tarjetas Maestro ni CitiBank. Podemos registrar más de una tarjeta en nuestra cuenta pero sólo podemos tener activa una de ellas. Permite un ingreso inferior de 10€ y superior de 2000€.
  • Neteller. No nos pedirán los datos de nuestra tarjeta, simplemente nuestra ID de cuenta y el código de seguridad. Permite un ingreso inferior de 10€ y superior de 1000€.
  • PayPal: Es uno de los métodos de pago más utilizados en internet, seguro y rápido. Permite un ingreso inferior de 10€ y superior de 5000€.
  • Tarjetas VISA VIRTUALES de Entropay. Es una tarjeta virtual que podemos cargar con la tarjeta de crédito o débito. Funciona como una tarjeta de prepago. Además Canal Bingo nos reintegra las comisiones si las hubiere. Permite un ingreso inferior de 10€ y superior de 2000€.
  • PAYSAFECARD. Otro método de pago online muy rápido, fácil y seguro con el que no será necesario indicar ningún dato personal ni bancario. Permite un ingreso inferior de 10€ y superior de 1000€.