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Preguntas Frecuentes de YoBingo

YoBingo es una de las salas de bingo online más conocidas de España. ¿Tienes dudas acerca de algunos aspectos fundamentales de YoBingo? No te preocupes, a continuación exponemos las respuestas a las preguntas frecuentes de YoBingo, una lista de las dudas que más han surgido entre los usuarios de esta sala de Bingo online multijugador.

¿Cómo abrir una cuenta en YoBingo?

Es muy sencillo abrir una cuenta en YoBingo. Lo único que tienes que hacer es acceder a la web y hacer clic en el botón con el texto “Únete ahora” de la página principal. Seguidamente se te solicitará cierta información personal, como por ejemplo, los datos que aparecen en tu Documento Nacional de Identidad. Además, será necesario que escojas un nombre de usuario (que perfectamente puede ser tu nombre y tus apellidos) y los demás campos que son requeridos hasta llegar al botón de “Registrarse”, donde deberás hacer clic para finalizar el registro en YoBingo.

Pasados unos segundos, recibirás un email de verificación en el correo electrónico facilitado anteriormente, dándote una calurosa bienvenida a uno de los bingos más importantes de España. Enseguida que tu cuenta haya sido activada, ¡Podrás empezar a jugar en las salas de Bingo!

No he recibido email de activación de mi cuenta ¿Qué hago?

Es posible que alguno de los datos que hayas facilitado durante el proceso de registro, no se corresponda exactamente con los datos que aparecen en tu Documento Nacional de Identidad; esto es completamente necesario. En el caso de que así sea, y alguno de los datos facilitados no coincida, será necesario enviar un email a [email protected] con nuestro número de DNI, nombre y segundo nombre (en el caso de que tengas un segundo nombre) así como los dos apellidos y la fecha de nacimiento, tal y como aparecen en nuestro documento de identidad.

¿Cómo puedo añadir dinero a mi cuenta de YoBingo?

¡Muy buena pregunta! Sin dinero no podrás jugar a las partidas de YoBingo. Para ello, existen tres posibles métodos para añadir fondos a nuestra cuenta:

  1. A través de tarjeta de crédito/débito

Para hacerlo mediante tarjeta de crédito o débito, simplemente marca esta opción, introduce el importe deseado a añadir en tu cuenta y cumplimentar los datos de la tarjeta de débito o crédito exactamente como están en la tarjeta.

  1. Mediante cuenta de PaySafeCard

Para pagar mediante PaySafeCard lo único que tendremos que hacer es comprar una tarjeta de PaySafeCard y cargar el dinero deseado a ingresar en la cuenta de YoBingo, sin tener que utilizar la tarjeta de crédito o débito ni tampoco tener que realizar una transferencia.

  1. Transferencia instantanea mediante Trustly

Con Trustly es igual de sencillo que con otros métodos de pago como Sofort. Simplemente se deposita el dinero instantáneamente con nuestras claves de banca online mediante una pasarela totalmente segura.

  1. Transferencia bancaria regular

Deberemos efectuar una transferencia desde nuestra cuenta bancaria con los siguientes datos:
Titular: Bingosoft SA
IBAN: ES67 0061 0156 14 0059940113

Es importante indicar en el campo de Concepto u observaciones el nombre de usuario de YoBingo para que la gestión sea más ágil y no haya problemas futuros con el pago. El ingreso se verá efectivo en la cuenta de YoBingo en las siguientes 24 horas de haber recibido la transferencia (24-72 horas para que la transferencia se haga efectiva + 24 horas de validación de la transferencia). Si existiese alguna duda, lo mejor es que nos pongamos en contacto con el soporte de atención al cliente de YoBingo.

  1. Teleingreso

Recientemente, en YoBingo, han añadido la modalidad de pago llamada “Teleingreso”. En este caso, lo único que tendremos que hacer es generar un código y canjearlo en cualquiera de los miles de establecimientos que aceptan dicha modalidad de pago, teniendo la posibilidad de recargar el saldo de YoBingo con dinero en efectivo.

No puedo utilizar mi tarjeta de crédito o débito ¿Qué hago?

¿Anteriormente ya hemos realizado depósitos? Entonces lo mejor que podemos hacer es borrar la tarjeta predeterminada de nuestra cuenta de YoBingo e introducir los datos de esta tarjeta de nuevo. Para eliminarla, en primer lugar deberemos seleccionar la tarjeta y hacer clic en la X que se encuentra junto a los datos de la tarjeta.

¿No hemos realizado depósitos anteriormente con esta tarjeta? Entonces puede ser que tengamos un filtro establecido en el banco y no se nos permita utilizar la tarjeta en juegos de casino online, por lo que lo mejor será contactar con el banco emisor de la tarjeta que se está intentando utilizar para solicitar el desbloqueo de la misma. (Algunas entidades permiten desbloquear las tarjetas de forma online, podemos comprobarlo desde el panel de control de nuestra cuenta bancaria).

¿Qué puedo hacer si no recuerdo mi contraseña?

Tenemos la opción de recuperar nuestra contraseña haciendo clic en la opción de “Recuperar contraseña” que se encuentra debajo del formulario de acceso a YoBingo. Si introducimos nuestro nombre de usuario, se nos enviará un email en el que se nos recordará nuestra contraseña o podremos establecer una nueva.

Si necesitamos asistencia adicional, no debemos dudar en contactar con el soporte de atención al cliente de YoBingo, estarán encantados de ayudarnos.

¡Parece que sí! Pero desde YoBingo recomiendan utilizar el navegador Google Chrome o incluso el navegador Mozilla Firefox, ya que las versiones más antiguas de Internet Explorer pueden dar problemas (A excepción de Microsoft Edge, que debería funcionar perfectamente).

¿Cómo hago para extraer el dinero de mi cuenta?

En la primera ocasión que deseemos extraer el dinero de nuestra cuenta, en primer lugar, deberemos verificar el DNI. La comprobación del documento se realizará solamente en la primera ocasión que vayamos a retirar dinero de la cuenta. En las siguientes ocasiones, ya no será necesario hacer dicha comprobación, realizándose, desde entonces, de forma totalmente automatizada. Será necesario que enviemos una copia escaneada de nuestro Documento Nacional de Identidad al email [email protected], y en el caso de que la tarjeta de crédito o débito no esté a nuestro nombre, también será necesario remitir una copia escaneada de la misma así como una autorización firmada por el titular de la tarjeta.

Si es necesario asistencia adicional, podemos contactar con el soporte de atención al cliente mediante email o al teléfono 800 007 312.

¿Qué es y cómo funciona el Bono de Bienvenida?

En nuestro primer ingreso como usuarios de YoBingo, recibiremos un Bono de Bienvenida del 200% (¡Sí, del 200%!) con un máximo de 100€ como importe adicional. Esto quiere decir que si ingresamos 10€, nos aplicarán un bono de 20€ más en nuestra cuenta. Pero ojo, hay que tener en cuenta los términos y condiciones del Bono.

Las condiciones del bono especifican que para poder aprovecharnos de éste, tendremos que jugar en dinero real en los juegos de Bingo, el doble del importe obtenido entre nuestro primer depósito más la bonificación. Esto quiere decir que si ingresamos en nuestro primer depósito 20€, obtendremos 40€ como bono (haciendo un total de 60€), tendremos que jugar en total 120€ para poder extraer todo el dinero que hayamos ganado en nuestra cuenta, sin poder retirar el importe del Bono de Bienvenida que tengamos en la cuenta (por lo que el bono de 40€ siempre deberá permanecer en la cuenta). De lo contrario, todos los bonos serán automáticamente eliminados de la cuenta sin tener la posibilidad de reclamar.

¿Es posible cancelar mi cuenta temporalmente?

Sin problemas, podemos autoexcluirnos de forma temporal accediendo a la sección de “Juego responsable” y seleccionando la opción de “autoexclusión”. Una vez que hayamos realizado tal acción, no podremos acceder a nuestra cuenta hasta que venza el periodo que hayamos indicado. De cualquier modo, podremos solicitar la reincorporación antes de que finalice el tiempo de autoexclusión, remitiendo una solicitud al departamento de atención al cliente, ya sea mediante correo electrónico o teléfono.

¿Puedo jugar desde el móvil o tablet?

¡Sí que podemos! Pero parece que no se puede jugar a todos los juegos mediante móvil o tablet. Únicamente es posible jugar mediante estos dispositivos, por el momento, al Video Bingo, Tragaperras y al Bingo online. Sin embargo, no podremos jugar a la ruleta desde estos dispositivos, por lo que únicamente podremos hacerlo mediante el ordenador.

No quiero recibir más publicidad ¿Qué puedo hacer?

Para dejar de recibir campañas publicitarias, tendremos que acceder a nuestro perfil y seguidamente hacer clic en “Mis preferencias”. Podremos marcar desde ahí la opción de NO recibir publicidad y promociones mediante email o SMS.

¿Se puede jugar a todos los juegos con el dinero obtenido de los Bonos?

No es posible jugar a todos los juegos con el dinero de los Bonos. Al parecer, únicamente se puede jugar en las salas de Bingo Online con el dinero de los Bonos.