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Preguntas frecuentes – FAQs 888

En esta sección encontrarás las preguntas frecuentes que suelen tener los usuarios de 888.es. Hemos intentado responderlas todas de la mejor forma posible para que no te quede ninguna duda. Esperemos que así sea y puedas empezar a jugar en 888.es desde ya.

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¿Puedo usar la misma cuenta de usuario para todos los productos de 888?

Sí, las tres plataformas de 888 (888casino, 888poker y 888sport) comparten la misma cuenta de usuario, por lo que es suficiente que te registres en cualquiera de ellas; posteriormente podrás iniciar sesión con la misma cuenta en las otras dos plataformas.

Lo que no comparten es la cartera de dinero. Para jugar en cada una de las plataformas deberás realizar ingresos en cada una de ellas.

¿Cómo verifico mi identidad?

Debes cargar tu documento de identidad en el formulario de registro del Cajero Seguro. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

  1. Escanea tu documento de identidad
  2. Accede a tu cuenta de 888.es y entra en Cajero Seguro con tu nombre de usuario y contraseña.
  3. Clica en el enlace “Verificar ID” y sube el escaneo de tu documento.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Para cerrar tu cuenta de usuario primero debes solicitarlo mediante un formulario de contacto que encontrarás aquí.

  1. En “Tema” indica “Solicitud de cierre de cuenta”.
  2. En “Descripción” indica los siguientes datos:
    – Tu nombre completo
    – Tu dirección postal completa, incluso la Ciudad y el Código Postal
    – Tu dirección de correo electrónico

Una vez enviado el pedido/los datos mencionados arriba, espera hasta 48 horas para que se cierre tu cuenta. Una vez finalizado, recibirás una confirmación de cierre de cuenta por email.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Entra en “Mi perfil” y luego en “Mi cuenta”. Clica en la pestaña de “datos personales” y luego en “cambiar contraseña”.

Una vez dentro, deberás introducir tu contraseña actual, tu nueva contraseña y una pregunta y respuesta de seguridad.

Instrucciones para la creación de una contraseña segura:

  • La contraseña debe contener:

– De 7 a 12 caracteres sin contar espacios o símbolos tales como; ‘ ” ( ) . , < >.
– Al menos un número, una letra y una mayúscula.

  • La contraseña no debe contener:

– Tu usuario, nombre, apellidos ni correo electrónico.
– No puede contener más de 3 caracteres consecutivos seguidos.

He olvidado mi contraseña, como puedo recuperarla?

  1. En el apartado de iniciar sesión, clica el enlace de “¿Has olvidado tu contraseña?”. Allí te pedirá que introduzcas tu nombre de usuario, email o teléfono móvil.
  2. A continuación deberás indicar cómo prefieres recibir tu pin de verificación (email o sms).
  3. Una vez tengas el pin, introdúcelo en la pantalla que te saldrá y clica en “siguiente paso”.
  4. En la siguiente pantalla ya podrás introducir la nueva contraseña que elijas.
  5. Para finalizar, clica en “guardar”.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En 888 puedes utilizar una ámplia variedad de métodos de pago para realizar depósitos y retiradas de dinero: Tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos, tarjetas de prepago y transferencias bancarias.

Para ver más información sobre todos los métodos de pago aceptados, lea esta página.

¿Cuales son los límites de depósito?

Los límites de depósito varía dependiendo del tipo de método de pago utilizado. Además, 888 puede modificar los datos de cada usuario dependiendo de varios factores, como su nivel de juego o el historial de su cuenta.

Si quieres ver una lista de los métodos de pago aceptados por 888.es y sus respectivos Límites de Depósito, clica aquí.

¿Cuáles son los tiempos de procesamiento de cada método de pago?

El tiempo en que 888 tarda en procesar tus depósitos y que aparezcan en tu cuenta de usuario dependerá del método de pago utilizado. Clica aquí para conocer todos los tiempos de procesamiento de cada método.

¿Cómo funcionan las retiradas de dinero y cuáles son los plazos?

Siempre que esta opción esté disponible, las retiradas de dinero se realizarán con el mismo método de pago que utilizaste para realizar los depósitos, hasta el importe total depositado con cada método.

Para las cantidades que superen los depósitos podrás utilizar cualquiera de los otros métodos disponibles para tal fin.

Las retiradas tardan 1 día en ser procesadas, aunque los plazos pueden variar dependiendo del método de pago utilizado. Puedes ver el estado de tu retiro en todo momento dentro de la sección “Cajero” > “Historial” > “Retiros”.

Los retiros aparecerán en su cuenta bajo el nombre de “Reg Spain PLC” o “Cassava Ltd”.